Soporte

Pedir ayuda

Escribe a hello@arroway.app. Quien lee es una persona — a Arroway lo lleva una —, y todo mensaje recibe respuesta.

Ayuda decir en qué proyecto estabas, qué esperabas y qué pasó en su lugar. Si una IA te mostró un error, pégalo entero: su redacción es lo que dice de dónde vino.

La IA no está leyendo lo que decidió mi equipo

Dos cosas explican casi todos los casos. La primera es que nadie le pidió mirar — la lectura ocurre al empezar una tarea, y una pregunta hecha a mitad de la conversación puede no disparar ninguna. Pregúntale directo qué decidió ya el equipo sobre el asunto.

La segunda es que la IA todavía tiene una lista vieja de lo que Arroway sabe hacer. Esa lista se renueva cuando empieza una sesión, así que cerrar y abrir la aplicación suele bastar.

Se guardó algo que no debía

Todo lo que una IA escribe cae en la pantalla de revisión, y ahí la última palabra es tuya: puedes rechazar una propuesta antes de que llegue a la lectura de cualquier otra persona, y puedes retirar lo que ya había sido sancionado.

Nada se borra cuando lo haces — sale de la lectura y queda en la historia con el motivo, de modo que una decisión siempre se puede rehacer hacia atrás.

Desconectar una IA

Cada conexión que tienes aparece en el panel con una etiqueta, y revocar una vale de inmediato: el acceso que estaba usando deja de funcionar, y su capacidad de renovarse sola también.

Revocar no toca lo que está guardado. Tus memorias y las de tu equipo siguen donde están.

Una copia de tus datos, o eliminar tu cuenta

Escribe a hello@arroway.app y pídelo. No existe un botón de descarga en el panel, así que la copia es algo que te enviamos nosotros, no algo que te llevas tú — y lo mismo vale para eliminar una cuenta.

Mientras tanto, todo lo que es tuyo está legible en el panel en cualquier momento.

Seguridad

Si crees que encontraste un problema de seguridad, escribe a hello@arroway.app con la palabra «seguridad» en el asunto, y por favor no publiques los detalles antes de que hayamos respondido.