Suporte

Pedir ajuda

Escreva para hello@arroway.app. Quem lê é uma pessoa — o Arroway é tocado por uma —, e toda mensagem é respondida.

Ajuda dizer em que projeto você estava, o que você esperava e o que aconteceu no lugar. Se uma IA te mostrou um erro, cole ele inteiro: é a redação dele que diz de onde veio.

A IA não está lendo o que o meu time decidiu

Duas coisas explicam quase todos os casos. A primeira é que ninguém pediu para ela olhar — a leitura acontece no começo de uma tarefa, e pergunta feita no meio da conversa pode não disparar nenhuma. Pergunte direto o que o time já decidiu sobre o assunto.

A segunda é que a IA ainda está com uma lista antiga do que o Arroway sabe fazer. Essa lista se renova quando uma sessão começa, então fechar e abrir o aplicativo costuma bastar.

Foi gravado algo que não devia

Tudo que uma IA escreve cai na tela de revisão, e ali a última palavra é sua: dá para rejeitar uma proposta antes de ela alcançar a leitura de qualquer outra pessoa, e dá para aposentar o que já tinha sido aprovado.

Nada é apagado quando você faz isso — sai da leitura e fica na história com o motivo, de modo que uma decisão sempre pode ser refeita para trás.

Desligar uma IA

Cada ligação que você tem aparece no painel com um rótulo, e revogar uma vale na hora: o acesso que ela usava para de funcionar, e a capacidade de se renovar sozinha também.

Revogar não mexe no que está guardado. As suas memórias e as do seu time continuam onde estão.

Uma cópia dos seus dados, ou apagar a conta

Escreva para hello@arroway.app pedindo. Não existe botão de exportar no painel, então a cópia é algo que a gente te manda, não algo que você baixa — e o mesmo vale para apagar uma conta.

Enquanto isso, tudo que é seu está legível no painel a qualquer momento.

Segurança

Se você acha que encontrou um problema de segurança, escreva para hello@arroway.app com a palavra "segurança" no assunto, e por favor não publique os detalhes antes de a gente ter respondido.